POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de última actualización: 28/01/2025
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1. INTRODUCCIÓN
En Palmaria, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios, visitas nuestro sitio web ([www.palmaria.es](http://www.palmaria.es)) o interactúas con nosotros de cualquier otra manera.
Nos regimos por el **Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679** y la **Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI)**. Nos esforzamos por ser transparentes en el tratamiento de tus datos y garantizar que se utilicen únicamente para los fines declarados.
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2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre de la empresa: MARIA TERESA JURADO VILCHEZ
-Dirección: LUGAR MORERIA VELLA 36, A ESTRADA
- CIF/NIF: 18086602T
- Correo electrónico de contacto: clientes@palmaria.es
- Teléfono: +34722266039
Si actúas como **Encargado del Tratamiento** en nombre de un tercero, te recomendamos consultar nuestro **Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)** para obtener más información.
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3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:
- **Datos de identificación:** Nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- **Datos de transacciones:** Información necesaria para la entrega de productos o servicios (por ejemplo, dirección de envío).
- **Datos técnicos:** Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas y datos de cookies (consulta nuestra **Política de Cookies** para más detalles).
Solo recopilamos los datos necesarios para cumplir con las finalidades descritas en esta política.
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4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
1. **Cumplimiento de obligaciones contractuales:** Gestionar pedidos, entregas y pagos.
2. **Comunicación:** Responder a consultas, solicitudes o reclamaciones.
3. **Mejora de servicios:** Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios para mejorar la experiencia del usuario.
4. **Marketing:** Enviar newsletters o promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento.
5. **Cumplimiento legal:** Cumplir con obligaciones fiscales, contables o regulatorias.
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5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:
- **Cumplimiento de obligaciones contractuales:** Para gestionar pedidos y entregas.
- **Consentimiento:** Para enviar comunicaciones comerciales o utilizar cookies no esenciales.
- **Interés legítimo:** Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.
- **Cumplimiento de obligaciones legales:** Para cumplir con normativas fiscales, contables o regulatorias.
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6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para cumplir con obligaciones legales. Los plazos específicos son:
- **Datos de clientes:** Mientras dure la relación contractual y hasta 5 años después para cumplir con obligaciones fiscales.
- **Datos de marketing:** Hasta que revoques tu consentimiento.
- **Datos técnicos:** Hasta que se eliminen las cookies o finalice su período de validez.
Una vez finalizados estos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Tus datos personales pueden ser compartidos con:
- **Proveedores de servicios externos:** Empresas de logística, plataformas de pago, proveedores de hosting, etc., que nos ayudan a prestar nuestros servicios.
- **Autoridades públicas:** Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
- **Transferencias internacionales:** En algunos casos, tus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Garantizamos que estas transferencias cuentan con las medidas de seguridad adecuadas, como las **Cláusulas Contractuales Estándar** de la UE.
Nunca vendemos tus datos a terceros.
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8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:
1. **Acceso:** Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
2. **Rectificación:** Corregir datos inexactos o incompletos.
3. **Supresión:** Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
4. **Limitación del tratamiento:** Restringir el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
5. **Portabilidad:** Recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
6. **Oposición:** Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing o interés legítimo.
7. **Revocación del consentimiento:** Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a **clientes@palmaria.es**. Responderemos en un plazo máximo de **1 mes**.
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9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:
- **Cifrado de datos:** Utilizamos protocolos seguros (SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos.
- **Control de acceso:** Limitamos el acceso a tus datos solo al personal autorizado.
- **Auditorías periódicas:** Revisamos y actualizamos nuestras medidas de seguridad para garantizar su eficacia.
En caso de una brecha de seguridad, te notificaremos y tomaremos las medidas necesarias para mitigar los riesgos.
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10. POLÍTICA DE COOKIES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra **Política de Cookies**.
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11. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información de inmediato.
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12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.
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13. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: clientes@palmaria.es
- Teléfono: +34622266039
También puedes presentar una reclamación ante la **Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)** si consideras que no hemos gestionado tus datos de manera adecuada.